Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Hệ thống Nhà Trọ Xanh Sài Gòn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập website, liên hệ tư vấn, ký hợp đồng thuê và/hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

  • Khách truy cập website, người gửi form “Đăng ký/Đặt phòng/Đặt lịch xem”, người liên hệ qua Zalo, Facebook, điện thoại, email.
  • Khách thuê/đồng thuê/đồng cư, người bảo lãnh (nếu có), khách hàng doanh nghiệp.
  • Người đến tòa nhà/căn hộ có hệ thống camera an ninh của chúng tôi.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Bạn cung cấp trực tiếp

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin nhận diện để ký hợp đồng: CCCD/CMND/Hộ chiếu, năm sinh, ảnh chân dung (nếu cần nhận dạng), địa chỉ thường trú/tạm trú.
  • Thông tin giao dịch: phòng/căn hộ quan tâm, thời hạn thuê, phương thức thanh toán, hoá đơn.
  • Yêu cầu hỗ trợ, phản ánh dịch vụ, hồ sơ bảo hành/sửa chữa.

2.2. Thu thập tự động khi dùng website

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, trang được truy cập, thời gian truy cập, cookie/ID thiết bị.
  • Dữ liệu vị trí gần đúng (nếu bạn cho phép trình duyệt chia sẻ).
  • Số liệu phân tích hành vi truy cập (ví dụ Google Analytics).

2.3. Nguồn khác (khi bạn đồng ý/luật cho phép)

  • Đối tác thanh toán, cổng chat, mạng xã hội (khi bạn nhắn qua Facebook/Zalo).
  • Hình ảnh từ camera an ninh (CCTV) tại khuôn viên tòa nhà nhằm mục đích an ninh.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

  • Tư vấn – đặt lịch xem, cung cấp thông tin phòng/căn hộ; làm thủ tục thuê và chăm sóc khách hàng.
  • Ký kết, thực hiện và quản lý hợp đồng thuê; xuất hoá đơn, thu – đối soát – hoàn tiền.
  • Bảo trì, sửa chữa, xử lý sự cố, chăm sóc sau bán/thuê.
  • Đảm bảo an ninh – an toàn người và tài sản tại toà nhà (nội quy, kiểm soát ra vào, CCTV).
  • Gửi thông tin khuyến mãi/tin tức (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
  • Thực hiện yêu cầu pháp lý, kế toán – kiểm toán, phòng chống gian lận, giải quyết khiếu nại – tranh chấp.
  • Sự đồng ý của bạn (ví dụ nhận marketing, cookie không thiết yếu).
  • Thực hiện hợp đồng thuê nhà hoặc bước chuẩn bị ký kết hợp đồng theo yêu cầu của bạn.
  • Nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, an ninh – PCCC, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền).
  • Lợi ích hợp pháp (vận hành tòa nhà, đảm bảo an ninh – chúng tôi luôn cân bằng với quyền và lợi ích của bạn).

5. Thời hạn lưu trữ

  • Thông tin liên hệ/đăng ký tư vấn: tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
  • Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn, chứng từ: theo quy định pháp luật (thông thường 05–10 năm kể từ khi chấm dứt hợp đồng).
  • Dữ liệu camera an ninh (CCTV): 30 ngày (có thể điều chỉnh theo thực tế hệ thống).
  • Khi hết mục đích/đến hạn, dữ liệu sẽ được xóa ẩn danh/an toàn theo quy trình.

6. Chia sẻ dữ liệu với ai?

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

  • Nhà cung cấp dịch vụ: trung tâm dữ liệu/hosting, cổng thanh toán, phần mềm quản lý, đơn vị bảo trì – sửa chữa, nhà thầu camera, chuyển phát… (theo hợp đồng bảo mật).
  • Đối tác marketing/analytics (Meta, Google…) khi bạn đồng ý cookie/nhắn tin qua nền tảng của họ.
  • Cơ quan nhà nước, tòa án, cơ quan tiến hành tố tụng khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Chuyển nhượng kinh doanh/tái cấu trúc (nếu có) – bên nhận kế thừa nghĩa vụ bảo mật tương đương.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Máy chủ/nhà cung cấp phần mềm có thể đặt ở ngoài Việt Nam. Khi phát sinh chuyển dữ liệu xuyên biên giới, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu

  • Yêu cầu truy cập, sao chép, đính chính dữ liệu không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý trong các trường hợp pháp luật cho phép.
  • Phản đối việc xử lý cho mục đích marketing trực tiếp.
  • Khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm.

Cách thực hiện: gửi email tới nhatroxanhgroup@gmail.com (tiêu đề: “Yêu cầu dữ liệu cá nhân – Họ tên – SĐT”). Chúng tôi phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu hợp lệ trong thời hạn luật định.

9. Cookie & công cụ theo dõi

  • Cookie cần thiết: giúp website hoạt động, ghi nhớ phiên – không thể tắt ở mức hệ thống.
  • Cookie phân tích/hiệu suất/tiếp thị: đo lường, cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung; chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.
  • Bạn có thể quản lý cookie qua banner trên website hoặc phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể làm giảm một số tính năng.

10. Bảo mật dữ liệu

  • Mã hóa truyền dẫn (HTTPS), phân quyền truy cập theo vai trò, nhật ký truy cập, sao lưu định kỳ.
  • Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ ký thỏa thuận bảo mật, áp dụng tiêu chuẩn an toàn thông tin thích hợp.
  • Dù nỗ lực tối đa, không phương thức nào an toàn tuyệt đối trên Internet; bạn vui lòng bảo quản thiết bị/tài khoản và cảnh giác với lừa đảo.

11. Dữ liệu của trẻ em

Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Vui lòng liên hệ để yêu cầu xoá nếu bạn cho rằng dữ liệu trẻ em được cung cấp trái phép.

12. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới trang/ứng dụng của bên thứ ba (Facebook, Zalo, bản đồ…). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các trang đó. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên.

13. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách để phù hợp hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.

14. Liên hệ

Nhà Trọ Xanh Sài Gòn
Địa chỉ: 59/1B Phạm Viết Chánh, P. Cầu Ông Lãnh, TP. HCM
Điện thoại: 0937 34 79 73 – Email: nhatroxanhgroup@gmail.com